banner1
 

Piagam Pelanggan

Warga Pejabat Pelajaran Daerah Johor Bahru bertekad, beriltizam dan berjanji akan menumpukan seluruh tenaga dan usaha untuk:

  1. Memberikan layanan mesra kepada setiap pelanggan dan 'stake holder'.
  2. Memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan dan 'stake holder'.
  3. Memastikan maklum balas setiap urusan dalam masa 5 hari bekerja.
  4. Memastikan setiap kes aduan diuruskan dalam tempoh 10 hari bekerja.
  5. Memastikan pertukaran pelajar diuruskan serta merta.
  6. Memastikan penempatan pelajar diuruskan dalam tempoh 24 jam.
  7. Memastikan rayuan penempatan dan pertukaran pelajar diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja.
  8. Menyediakan kakitangan yang produktif dan berdisiplin.
  9. Memastikan semua kakitangan mengamalkan pengurusan pentadbiran yang berkualiti.
  10. Memastikan semua kakitangan bertanggungjawab kepada semua keputusan dan tindakan.
  11. Memastikan urusan dan keputusan dilaksanakan secara integriti, telus, adil dan bertanggungjawab.
  12. Memastikan semua kakitangan berupaya dan sentiasa bersedia memberi maklumat dan penerangan dengan tepat, cepat dan terkini kepada pelanggan dan 'stake holder'.
  13. Sentiasa bersedia menerima teguran konstruktif daripada semua pihak bagi mempertingkatkan kualiti perkhidmatan.
  14. Memastikan pelanggan dan 'stake holder' berpuashati apabila berurusan dengan PPD
 
Laman ini dikemaskini kali terakhir pada : 06 November 2014 7:12pm

Jumlah ahli berdaftar: 255
Terdapat 0 ahli berdaftar dan 48 pelawat sedang melayari laman web ini sekarang.

Penafian | Dasar Privasi | Dasar Keselamatan | Peta Laman | Webmaster

Pejabat Pendidikan Daerah Johor Bahru
JKR 6365, Jalan Abdul Rahman Andak, 80100 Johor Bahru, Johor Darul Takzim.
Tel: 07-2200691 Fax: 07-2200875 Emel: [email protected]

Hakcipta Terpelihara © 2015 Pejabat Pendidikan Daerah Johor Bahru
Paparan terbaik menggunakan pelayar internet Mozilla Firefox, Chrome dan Internet Explorer 11 ke atas
Dibangunkan oleh Pasukan Pembangunan Laman Web dan Portal,Unit Teknologi dan Maklumat, Pejabat Pendidikan Daerah Johor Bahru